Kargo politikası

KARGO POLİTİKASI

Ceruvix olarak siparişlerinizi en kısa sürede özenle hazırlayarak güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

Kargo Süreci

Hafta içi verilen siparişler, sipariş yoğunluğuna bağlı olarak bir sonraki iş gününde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler ise takip eden ilk iş gününde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak ortalama 1-3 iş günü içerisinde ulaştırılır.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller, olumsuz hava koşulları veya kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileriniz SMS ve/veya e-posta aracılığıyla tarafınıza iletilir. Takip numaranız ile siparişinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında

Siparişinizi teslim alırken paketinizi kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Paket üzerinde ezilme, yırtılma veya herhangi bir hasar bulunması durumunda, teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletmeniz önemlidir.

Eksik veya Hatalı Teslimat

Siparişiniz eksik, hatalı veya hasarlı ulaştıysa, teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra en kısa sürede gerekli destek sağlanacaktır.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: destek@ceruvix.com
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00